Na każdej stronie produktu znajdziesz tabelę rozmiarów, która pomoże Ci wybrać odpowiedni. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Oferujemy jednorazową, bezpłatną wymianę rozmiaru w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Skontaktuj się z nami, a pomożemy w doborze i wymianie.

Zalecamy pranie ręcznie, aby zachować delikatność i trwałość. Jeśli pierzesz w pralce, wybierz program do tkanin delikatnych i temperaturę maks. 30°C.

Unikaj używania suszarki bębnowej – pozwoli to zachować miękkość materiałów i przedłuży ich żywotność.

Na chwilę obecną oferujemy tylko komplety w jednym, spójnym rozmiarze biustonosza i majtek. Dzięki temu mamy pewność, że zestaw będzie do siebie idealnie dopasowany.

Rozumiemy jednak, że możliwość wyboru różnych rozmiarów jest ważna – planujemy wprowadzić taką opcję w przyszłości.

Płatność można zrealizować poprzez:

- szybki przelew Tpay, Przelewy24

- płatność mobilną BLIK,

- płatność kartą,

- tradycyjny przelew bankowy na numer konta 54 2490 0005 0000 4530 0065 7546 (w tytule prosimy podać numer zamówienia).

Zamówienie mogło zostać automatycznie anulowane, jeśli system wykrył błędne dane płatności lub wysyłki.

Aby uniknąć problemów przy kolejnej próbie, upewnij się, że wszystkie dane karty (numer, data ważności, kod bezpieczeństwa) oraz adres rozliczeniowy są poprawne.

Aby kupić kartę podarunkową, wybierz produkt „Karta podarunkowa” w naszym sklepie, wybierz kwotę i złóż zamówienie.

Uwaga: karty podarunkowe wysyłamy wyłącznie e-mailem (nie w formie fizycznej). Po zakupie otrzymasz dwa e-maile – pierwszy z potwierdzeniem, a drugi z kodem karty i instrukcją jej użycia. Możesz przesłać ten e-mail osobie, którą chcesz obdarować.

Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Mogą być wykorzystane wyłącznie jako forma płatności w naszym sklepie.

Dostawa jest zawsze darmowa, niezależnie od wartości zamówienia.

Tak, każde zamówienie wysyłane jest w neutralnym, eleganckim opakowaniu bez oznaczeń, dzięki czemu nikt nie dowie się, co znajduje się w środku. Dyskrecja i komfort podczas dostawy są w pełni gwarantowane.

Informacje o statusie zamówienia możesz śledzić za pomocą numeru śledzenia, który udostępniamy po nadaniu paczki. Można również sprawdzić w zakładce "Śledź swoje zamówienie". Należy wpisać swój numer zamówienia i email/nr telefonu lub numer przesyłki.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia.
Dołożymy wszelkich starań, aby anulować Twoje zamówienie, ale pamiętaj, że anulowanie nie jest gwarantowane. Nasz zespół magazynowy wysyła wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe, więc Twoje zamówienie może być już przetworzone w momencie otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Aby dokonać zmian, prosimy o kontakt mailowy kontakt@manetta.pl lub przez formularz na stronie.

Aby zapewnić szybką dostawę, Twoje zamówienie mogło zostać wysłane w kilku paczkach. Nie martw się – pozostałe produkty powinny wkrótce dotrzeć! Szczegóły śledzenia przesyłki możesz sprawdzić w powiadomieniach e-mail.

Jeśli nie widzisz innego numeru przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a chętnie Ci pomożemy.

Średni czas dostawy wynosi 5-12 dni roboczych, pracujemy ciągle nad tym, aby nasze zamówienia były realizowane jak najszybciej. Czasami mogą wystąpić opóźnienia po stronie dostawcy i ten czas może się nieznacznie wydłużyć. 

Aktualizacja statusu przesyłki może trwać kilka dni. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 60 dni roboczych, skontaktuj się z nami! Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze.

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu.
Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym regulaminie.

1. Wyślij wiadomość na nasz adres mailowy: kontakt@manetta.pl lub przez formularz kontaktowy, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
   
2. Wypełnij formularz zwrotu (otrzymasz go w e-mailu zwrotnym).
   
3. Wyślij paczkę do magazynu dostawcy - międzynarodową przesyłką rejestrowaną/śledzoną.
   
4. Prześlij nam dane do śledzenia przesyłki na adres e-mail.
   

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Tak, oferujemy bezpłatną wymianę rozmiaru.

Jeśli wybrany model jest niedostępny, możesz wymienić go na inny dostępny w Twoim rozmiarze w ciągu 14 dni.

Skontaktuj się z naszym zespołem – chętnie pomożemy.

Po dotarciu zwrotu do magazynu zostanie on sprawdzony i przetworzony. Numer śledzenia przesyłki pozwoli Ci potwierdzić dostarczenie.

Otrzymasz e-mail z informacją o przetworzeniu zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni na podany numer konta bankowego w formularzu zwrotu. Jeśli minęło więcej niż 7 dni, skontaktuj się z nami pod adresem : kontakt@manetta.pl

Jeśli produkt jest uszkodzony, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@manetta.pl wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wadę. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji możemy wysłać nowy produkt na nasz koszt lub dokonać zwrotu pieniędzy.